如何辦理退換貨?

因LAB22製夢所平台,每款都是限量發售如有需退貨商品,請您於7日鑑賞期內辦理退貨申請。鑑賞期,非試用期,請務必保持商品和外箱的原貌。
如需要更換尺寸,可以做退貨重新訂購,或者登入帳戶後在訂單下方"發訊息給店家"詢問庫存。
官網訂單都有串庫存/訊息和信件,所以您只要發訊息給客服,都同步會發信件給您:)。
(可以接部份退貨和部份退款:如您購買3件,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可,系統會自動做部份退款)。

若您需要「換貨服務」可以利用「訂單通訊」說明需求,客服人員會查詢目前庫存狀況協助您處理,需要您將換貨商品寄回指定倉庫,我們再寄給您指定尺寸。
若您因「部份退貨造成該筆訂單總金額若不足新台幣1800元免運門檻,將補收運費100元。退貨款將於扣除補收的運費後,退還餘款給您。

退貨申請方式:

1.退貨之商品需未經使用或修改、乾淨無污損、尚未下水,且吊牌、原包裝鞋盒、發票、贈品保持完整。
商品試穿時也請在乾淨地上試穿,若試穿後導致無法回復之痕跡、留下髒汙、毛屑、鞋面刮傷、鞋墊污漬等,或楦頭經過楦過,大底磨損等非原寄送全新狀態 (不具販售價值)將影響您的退貨權益,也會將瑕疵商品拍照發信件給您,酌收復原費用。如需退貨,請您務必不要在商品留下髒污和污漬,避免造成雙方困擾哦!

2.請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單,再點申請退貨按鈕,並填寫原因。
如果是信用卡付款會退到您該刷卡帳戶,若是ATM轉帳付款,則需要您提供退款帳號,以利順利退款。

3.請將欲退貨商品「妥善包裝」,切勿在紙盒上黏貼貨運單號上。貼心提醒(包裝/鞋盒/損毀或在鞋盒黏貼貨運單號將酌收包裝盒工本費100元)在退貨申請得到我司同意後,我們將於3個工作日內派車前往收取商品,請保持您的電話暢通或將貨品交由管理室保管以利貨運能順利取貨;如果超過2次物流無法順利派車與您收取商品,那要請您自行將貨品寄回指定住址,謝謝。

退款方式:

1.信用卡結帳:
收到退貨後,檢驗無誤即刷退至您信用卡帳戶,約需約7~14天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。
(全部退貨,信用卡會刷退全額,部份退貨,退款金額會依部份退款退額。)
請注意!每筆訂單限部分退款一次!
信用卡分期不支援部分退款。
如採用部份退款,舉例任選2件$3180只退1件,原購買的那件為特價$1880(如無特價,會以原價為計算),那退款金額會是3180-1880=1300元,而其中1880為已達免運門檻。

2.ATM轉帳
退貨申請時請附上銀行退款資料-限本人(需有銀行行名、分行、帳號、戶名),因系統串接緣故,退款約需14~20個工作天完成辦理退款!
全部退貨,會退全額,部份退貨,退款金額會依部份退款退額
如採用部份退款,舉例任選2件$3180只退1件,原購買的那件為特價$1880(如無特價,會以原價為計算),那退款金額會是3180-1880=1300元,而其中1880為已達免運門檻。
LAB22平台收到您的退貨商品、發票,驗退無誤,會依您當初的付款方式退款。
*因LAB22的退貨與退款都是委外順立智慧公司處理,如果您有任何問題反應於訂單通訊,我們也會在24hr(工作日)查明後告知。
*ATM為人工退款確實較刷卡自動退款時間較長,ATM目前順立智慧公司約在14-20個工作日內完成退款。
*因銀行也會有作業時間和時效,如果我司已刷退,但您的帳戶端未即時反應,請您先與刷卡銀行確認入帳時間。
*我們都很樂於協助處理客人的問題,請善用官網的訂單通訊哦!!謝謝。

已加入購物車
網路異常,請重新整理